航班延误没说法 乘客获赔200元

航空公司承诺，这笔钱15个工作日内会到账

南国今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员麦琳）订好的航班，当晚没有按时起飞，第二天早上依然延误，又无人告知原因。为此，蒋先生等12人向柳州12315投诉。昨日，记者从柳州市工商局获悉，经调解，航空公司答应赔偿每位乘客200元。

蒋先生从重庆来到柳州出差，预订了天津航空公司2月27日晚9时20分，由柳州白莲机场飞往贵阳的航班。当晚来到机场，航班延误，没能起飞。当天乘该航班的共有16人，4人退票，机场工作人员给其余12人安排了住宿，称第二天早上可以起飞。

次日一大早，蒋先生等12人被拉到机场等候。三四个小时过去了，无人告知几点可以起飞，更不知道造成航班延误的原因是什么，大家开始着急。随后，他们拨打了天津航空公司的客服电话，却一直打不通。无奈之下，蒋先生拨打12315投诉。

当时，12名乘客情绪很激动。他们表示，若没人能给个说法，将拒绝登机或飞机落地后拒绝下机。

为免矛盾激化，调解人员立即联系柳州白莲机场，并让他们做好乘客安抚工作，尽快联系航空公司，给出延误的具体原因和起飞时间。

随后，机场答复，他们已联系天津航空公司，航班延误是飞机机械故障所致，航班将在当天上午起飞。当日上午11时10分，飞往贵阳的航班顺利起飞。

昨日，记者从柳州市工商局获悉，经调解，事后航空公司答应赔偿12名乘客每人200元。

昨晚8时许，记者联系了蒋先生。他说，12名乘客都在机场登记了身份证信息及银行卡号，目前200元还没有到账。航空公司承诺，15个工作日内会到账。