面对客户的需求,平安人寿总是用贴心周到的服务理念，第一时间响应并落实，在服务过程中，想客户之所想，急客户之所急，注重每一个细节为客户带去优质贴心的服务。

近日，平安人寿广西分公司的客户来到柜面咨询办理退保所需的相关资料及办理手续，柜员向客户了解办理退保的原因。原来，客户的爱人长期出国在外，自己对于爱人出国前所买的保单不是很了解，觉得买保险不划算，且因工作繁忙，无暇顾及保单的状态，也不清楚账户里是否有钱，不知保单是否还有效等信息，故希望直接办理退保。柜员了解情况后，帮客户查询了保单的状态并且详细地跟客户解释了保单条款，之后还向客户推荐了平安的金管家APP，告知客户通过平安金管家APP就可以自助办理业务，细心教会客户使用APP。客户在了解保单的详细情况以及体验金管家APP的便捷后，非常认可保单的价值，觉定保留这份保障。且平安的服务越来越便捷，贴心，对于自己来说是一大福音，平安能够站在客户角度，为客户思考问题，解决问题，自己要给平安点个赞。

平安人寿始终致力于打造极致的客户服务体验，也让越来越多的客户享受到平安贴心、方便、极致的服务。