现今的中国旅游市场，仍处于高速发展的黄金期，旅游消费正在经历消费升级的过程，旅游方式正在从观光游和休闲游逐渐向度假游转变，且游客需求日益多样化。基于此，携程定制旅行平台应运而生。

自2016年正式上线以来，平台内超过1500家供应商和超过5000名定制师为来自近2000个地方的用户提供了具有针对性的定制旅行产品。时至今日，携程定制旅行平台全国定制需求单量已超百万，服务得到了越来越多用户的认可。

“桂林山水甲天下”，作为全国热门旅游城市之一的桂林，其秀美的风景历来广受欢迎，象鼻山、漓江等美名闻名遐迩，自然也进入了携程定制旅行平台覆盖的目的地之列。

利用双方的技术和资源优势，携程与桂林市旅游发展委员会共同打造了此项桂林定制旅行项目。携程定制旅行平台为前往桂林旅行的用户度身定制结合本地特色的个性化旅行产品，全方位解决出行难题，并让用户在饱览风景的同时深入当地文化，获得更佳旅行体验。

1、大数据、AI技术精准匹配，全流程监控

平台充分运用大数据和AI技术进行运作。用户在使用携程定制旅行平台定制桂林旅行时，只需填写目的地、时间、预算等信息，成功提交后，系统就会将用户与平台内旅行定制师进行快速精准匹配，定制师在1小时之内接单，并按照国内短途游4小时、国内长途和海外短途游8小时、海外长途游16小时的标准制定出旅行方案初稿，快速响应用户需求。且系统将在全程实施监控，保障用户权益。

2、一站式全品类定制，专人服务，个性化定制

用户将获得专人定制师提供的专属方案，包含交通、食宿、景点及玩法、日程安排等信息，且可自由选择增添定制项目，覆盖旅行全程，真正实现一站式全品类定制。

在桂林路线中以新干线旅游心旅行的定制方案为例。进入主页面，醒目位置即可查看此次定制结果的基本信息和报价，另标示有对应定制师的基本信息及综合评分，职业标签则有助于评判专业偏向。

下拉即为具体旅行方案，细致覆盖全程，时间安排精确到分钟，用户可自由查看行程特色和日程，详细了解方案并判断是否符合要求。若结果满意，则可直接接受该定制。

定制师一栏可点击查看更多信息，包含擅长目的地、各项评分、所属公司及编号等，并可查看过往案例和服务后评价，多方位增进了解。

3、透明化报价，各项费用明细列出

方案报价详细透明，拆分为具体项目明细列出，通常包含定制游各项费用和服务费用，方便用户了解和选择。

4、实行供应商服务标准和质量管控

携程定制旅行供应商及定制师接受专业的质量考核，为最大程度保障用户权益，还设置行中管家监督服务。

5、“企业定制”为海量企业客户提供支持

2018年平台推出了我国首个“企业定制”平台，从此海量企业客户和供应商可在平台获得全方位的旅行定制支持，携程定制旅行因此成为企业客户出行服务的最大规模专业平台。

随着我国旅游业进入以定制游为代表的3.0个性化服务时代，更多具有针对性的旅行产品和服务被大众所需要， 携程也必将在未来以更大力度发展定制旅行，并为桂林旅游市场推出更多有特色、个性化的产品，满足不同游客的出行需要。