据媒体报道：2021年清明小长假期间，武汉局集团公司迎来今年旅客出行高峰。4月3日、4月5日旅客出行最为集中，旅客发送量达到今年最高水平。武汉局集团公司各站共发送旅客238万人次，其中武汉、汉口、武昌三大车站共发送旅客92.5万人次。假日期间，武铁加开132对客车提升运力，最大限度地满足假期旅客出行需求。

加大运力投放，让旅客带着喜悦心情奔向最美的春天里。清明假期，旅客探亲、祭祖、旅游、踏青等出行需求十分旺盛。武汉铁路部门统筹疫情防控和运输组织，充分挖掘运输潜能，加大运力投放，精准实施“一日一图”，服务旅客便捷出行。围绕“汉十高铁”“汉宜铁路”等省内的热门线路中短途客流比较集中，增加列车开行密度，实现“公交化”运行。在图定列车基础上加开了武汉至广州、宜昌、十堰、襄阳等地各次旅客列车，运力提升了一倍，为广大游客旅游、赏花、休闲提供便利，让旅客向着最美的春天奔跑。

服务在于细节、细节在于行动。清明小假期，武汉铁路部门开行武昌—襄阳、宜昌—武当山“武铁旅游号”等旅游列车，为游客旅游赏花提供便利。十堰车务段联合当地政府开展乘高铁到景区旅游、住酒店优惠活动，到十堰旅游的旅客凭近日高铁往返车票（含电子客票购票记录），在十堰市A级景区和辖区内其它县市景区游玩可享受门票优惠，在十堰市及景区酒店住宿可享受一定折扣，并在武当山西站至武当山景区门口，增开高铁站到景区门口的公交专线，方便游客出行。可以说，铁路部门部门暖心服务举措，不仅成为假期的一道旅游风景，也为当地的经济发展增添了许多活力。

志愿服务动起来，让城市的窗口火车站成为传递文明社会的一道最美的风景。铁路部门优化客运组织和服务措施，增加进出站、天桥等关键区域的疏导力量，引导旅客有序乘降。武汉局管内各站组织广大志愿者进入到广大旅客中间，积极地为重点旅客提供进站、候车、上车、出站等免费助行服务；做好售票窗口和进出站通道的人工服务，方便 “脱网”的老年旅客出行；各站服务窗口对老、幼、病、残、孕等有特殊需求的旅客开展“一对一”爱心服务，努力为旅客营造温馨出行环境，不仅打造出城市文明窗口，也提升了企业文明形象。

四月阳光甚好，清明节虽已结束，但铁路部门的温馨服务永远不会止步。经济发展，铁路先行，唯有让服务与民众需求同步，不断提升自我，才能让旅客获得更多的满意。我们也期待铁路部门以提升服务质量为着力点，不放过任何细节和节点，不断创新完善服务队伍，积极推进供给侧结构性改革，将铁路运输以更好的姿态呈现在百姓面前，从而给百姓在出行中带来更多的惊喜。（文红军）