据媒体报道：记者4月6日从中国国家铁路集团有限公司获悉，为期4天的铁路清明小长假运输圆满收官。4月2日至5日，全国铁路发送旅客4991万人次，日均发送1247.8万人次，比2020年清明小长假增长225.8%，恢复至2019年同期的92.4%。

旅客是否有着满意的旅途，铁路运力有保障是关键。清明节假期运输，以旅游客流、探亲客流、学生客流为主，其中，直通客流主要集中在北京、上海等方向，管内客流以省内旅游城市为主，短途客流贯穿整个假期。为服务假期旅客出行，铁路部门优化调整列车运行图及运力资源，加大热门方向运力补给，采取加开临客、加挂车厢、动车组重联等方式，最大限度地满足广大旅客出行的需求。足以可见铁路服务的真情实意。

服务好假期旅客出行用真心，点滴关爱都是情。假期期间，为让广大旅客在旅途中出行体验更美好，郑州局集团管内各大车站推出多项便民服务举措，加开管内踏青号、牡丹号等多趟特色线路旅游列车；通过成立青年志愿者服务队、党员流动服务岗，升级服务设备等方式助力“脱网”旅客顺利出行；加大与地市公共交通部门协调力度，打通服务“最后一公里”，完善铁路与城市交通无缝接驳进出站流线。可以说，这些暖心的服务举措，为广大旅客营造出温暖的旅途。

服务有特色，增强旅客出行的幸福感。郑州车站采取分时进站、分区候车等措施加强客流疏导，优化安检模块和通道设置，增派人员加强引导，及时增开安检通道，实行双人手检，最大限度减少旅客排队等候时间。洛阳龙门高铁站方便旅客“零换乘”。商丘车站加强客流高峰时段乘降组织力度，确保旅客进站、候车、乘车、出站等各个环节畅通无阻。新乡东站开展个性化定制客运服务，完善老年等“脱网”人群服务措施；开封、南阳等车站优化候车室服务台设备设施，为旅客提供“一站式”便捷服务，改善旅客出行体验。可以说，铁路部门所做的一切，就是为了广大旅客在出行中体验更美好。

清明节远去，铁路服务令人点赞。铁路部门不断改革就是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”承诺的有力体现，真正地用实际行动造福于民。我们也有理由相信，铁路部门会不断地总结经验，不断地完善服务细节，通过市场、社会环境等各方面的综合，通过具体的实际行动，让旅客出行的幸福感、获得感越来越多。（苏晓）